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On-Demand

Mit ITIL 4 hat Axelos das Konzept der High Velocity IT eingeführt und diese im Oktober zum ersten Mal bei einer “ITIL4 Managing Professional Transition”-Schulung vorgestellt.

Ein zentraler Punkt dieses neuen Konzepts ist das Agile Service Management. Serview und Efecte haben alle wichtigen Grundlagen des Agile Service Management für Sie aufbereitet und stellen Ihnen diese in Theorie und Praxis in einem einmaligen Webinar vor.

Wir möchten Ihnen vermitteln:

  • wie alle ITSM-Praktiken in ITIL 4 und agile Ansätze Hand in Hand gehen können, um den langfristigen Erfolg der IT und Ihrer Kunden gewährleisten zu können.
  • wie man agile Methoden wie Kanban in allen ITIL 4-Praktiken innerhalb eines ITSM-Tools umsetzen kann. Ohne Integrationen und zusätzliche Lizenzkosten.

Praktisch und exklusiv zeigen wir Ihnen das erste Kanban-Board, dass prozessübergreifend eingesetzt werden kann und darüber hinaus alle Workflow-Automatisierungen kennt. Diese Workflows können direkt über das Kanban-Board ausgelöst und gesteuert werden und machen aus ihm ein einzigartiges Werkzeug, dass dank der Low-Code-Workflow-Automatisierung vollständig in den täglichen Geschäftsbetrieb integriert werden kann.


Ihre Gastgeber

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Markus Bause

CEO, Serview GmbH

Der gebürtige Mainzer, Jahrgang 1971, ist seit 2004 bei der SERVIEW und verantwortet seit 2006 als Geschäftsführer die Bereiche Consulting und Training. Nach seinem erfolgreichen Studium in der Fachrichtung Nachrichtentechnik war er in den verschiedensten Unternehmen als Manager tätig, ehe er seine Leidenschaft für Consulting und Training entdeckte.

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Peter Schneider

CPO, Efecte Plc

Peter leitet seit Juni 2014 den Bereich Produkte bei Efecte und ist für das Produktmanagement, Produktmarketing und die Produktstrategie verantwortlich. Vor Efecte hatte er verschiedene Posten im Product-Management bei Nokia und Siemens inne. Peter ist Autor mehrerer Artikel über ITIL 4 oder Enterprise Service Management, die auf Computerwoche.de , oder im itSMF-Magazin veröffentlicht wurden.

Katrin Torner-Marketing Manager DACH Efecte

 

Katrin Torner

Marketing Manager DACH, Efecte

Webinar Moderator

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