Research In Action Vendor Selection Matrix™ für ITSM/ESM Tools 2021

Efecte - Market Leader für ITSM Tools für den gehobenen Mittelstand in Deutschland

In seiner neuen Marktstudie für 2021 vergleicht das deutsche Analystenhaus Research in Action 20 Software-Anbieter im Bereich IT- und Enterprise Service Management. Efecte wurde als Market Leader in den Top 5 ITSM Tool Anbietern für den gehobenen Mittelstand in Deutschland bewertet. Efecte hat die höchste Kundenzufriedenheit aller Anbieter erreicht!

Zu Efecte als Anbieter schreibt RIA: "Efecte ist im Enterprise Service Management sehr gut aufgestellt, aber die herausragenden Stärken liegen im „State Of The Art“ IT Service Management."

Die Studie erläutert weiterhin Trends und Herausforderungen im Bereich ITSM und Enterprise Service Management. Das Ranking der Anbieter wird maßgeblich von deutschen Anwendern bestimmt:  750 IT-Budgetverantwortliche aus Deutschland wurden für die Studie per Telefon und online befragt.

Die befragten Personen bewerteten die Anbieter anhand spezifischer Kriterien in den Bereichen Strategie und Umsetzung. Dazu zählen z.B. Faktoren wie Vision und Vermarktung, Firmenstabilität und Umsetzungskraft, Breite und Tiefe des Lösungsangebots, Markanteil und Wachstum, Kundenzufriedenheit und mehr. 

Die Studie unterstützt Sie nicht nur bei der Evaluierung und Auswahl von Anbietern, sondern informiert Sie auch über aktuelle Markttrends, über die Schwerpunkte bei IT-Investitionsvorhaben, über die zunehmende Bedeutung von Enterprise Service Management und vieles mehr.

Market Leader

Medaille_Customer Satisfaction

 

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Efecte – Eine finnische Erfolgsgeschichte

Efecte ist eine führende europäische Service-Management-Lösung, die Organisationen bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen unterstützt. Kunden nutzen die Cloud-Software, um flexibler und effizienter zu arbeiten, ihren Anwendern bessere Nutzererfahrungen zu bieten und Kosten zu senken. Mit Efecte können sie eine Vielzahl unterschiedlicher Prozesse automatisieren – angefangen von der IT über die Bereiche Personal (HR), Finanzen und Kundenservice bis hin zur Verwaltung von Zugriffsrechten. Die Efecte-Plattform wird ausschließlich in Europa entwickelt, betrieben und gehostet. Sie erfüllt in puncto Sicherheit und Datenschutz die strengen EU- Anforderungen.