Viele Unternehmen haben es bereits seit längerem erkannt - Service Management geht heute weit über den Bereich der IT hinaus und mit dem richtigen Tool gelingt es, quasi jeden Prozess im Unternehmen zu digitalisieren und zu automatisieren.

Das sogenannte Enterprise Service Management erfordert allerdings nicht nur das richtige Tool, sondern auch Planung und eine Umsetzungsstrategie, die alle Teams und Bereiche im Unternehmen mit einbezieht.

Aus der Praxis berichtet Tobias Stender, wie die Bechtle Hamburg diese Herausforderung gemeistert hat und erfolgreich die Digitalisierung und Automatisierung der internen Serviceprozesse umsetzen konnte.

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Ihre Gastgeber:

Tobias Stender Bechtle IT Systemhaus Hamburg

Tobias Stender
Leiter Competence Center ESM, Bechtle IT-Systemhaus Hamburg

Bevor Tobias Stender zum Service Leiter und dann zum Leiter des Competence Centers ESM der Bechtle Hamburg ernannt wurde konnte der zertifizierte Service Management Experte umfassende Erfahrungen in diesem Bereich bei der Prevolution AG sammeln.

 

Katrin Torner b-w

Katrin Torner
Marketing Manager DACH, Efecte Germany GmbH

Webinar Moderator

 

 

 

 

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