Agiles ITSM - endlich auch ein Thema in ITIL?

Im Laufe der Jahre hat sich ITIL weltweit als das führende Framework zur Umsetzung von IT Service Management etabliert und einen klaren Handlungsrahmen vorgegeben. Ziel war es, ITIL-Richtlinien zu entsprechen, um eine gut funktionierende IT-Organisation zu führen.

Aber die Welt, in der wir uns bewegen verändert sich radikal:

• Veränderungen geschehen schneller und in einem größeren Umfang, Anforderungen und neue Themen sind schwer vorherzusehen und Zusammenhänge nicht immer klar zu erkennen
  
  
• Auf der anderen Seite haben wir größere Handlungsmöglichkeiten, die allerdings verschiedenen und oft widersprüchlichen Interessen genügen müssen

Die IT muss heute in der Lage zu sein, auch kurzfristige und strategische Veränderungen im Unternehmen auf IT-Ebene umzusetzen, im Einklang mit dem Business zu arbeiten und neuen Anforderungen schnell und effizient gerecht zu werden. Dem muss sich das IT Service Management mit ITIL mit mehr Agilität und Flexibilität anpassen.

Was bedeutet dies für die heutigen IT-Organisationen und wie müssen diese aufgestellt sein, um dem Anspruch einer agilen High Performance IT gerecht zu werden? Denn nicht weniger fordert das Business von der IT!

Efecte & SERVIEW zeigen in diesem Webinar (mit live-Demo) in kompakter Form: :

• was hinter dem Begriff Agilität in Verbindung mit Themen wie Service Management, Betrieb und Entwicklung steht
• wie die Säulen einer High Performance IT in der digitalen Welt aussehen müssen.
• wie ein ITSM-Tool durch mehr Agilität schnell und effizient neue Anforderungen umsetzen kann

Dauer: 1 Stunde

Ihre Gastgeber:

Peter Scheffczyk Senior Presales Consultant		Markus Bause Gründer und Geschäftsführer		Christian Frauen Country Manager DACH