2019 Status Quo des Enterprise Service Managements (ESM) in Unternehmen aus der DACH-Region  

Wie sieht der aktuelle Status Quo und die zukünftige Entwicklung des Enterprise Service Managements (ESM) in Unternehmen aus der DACH-Region aus?

Rund 370 Verantwortliche und Spezialisten aus der IT sowie aus den Fachbereichen von Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Unternehmensgrößen wurden hierzu von CIO und Computerwoche in Zusammenarbeit mit Efecte befragt. Die Ergebnisse bieten eine aktuelle Vergleichsbasis für die eigene Bewertung und für die weiteren Entwicklungsvorhaben von Serviceorganisationen.

In der Studie finden Sie u.a. Antworten auf folgende Fragen:

  • Ist es sinnvoll, die aus dem IT Service Management (ITSM) bekannten Methoden, Tools und Kennzahlen auch auf andere Unternehmensbereiche im Rahmen des Enterprise Service Managements (ESM) anzupassen?
  • In welchen Bereichen werden ESM-Lösungen bereits eingesetzt?
  • Wer setzt eine ESM-Strategie im Unternehmen um?

Die Studie wurde von IDG Research-Service, in Zusammenarbeit mit Efecte, im Dezember 2018 durchgeführt. Wir freuen uns, Ihnen die Studie im Wert von 299 EUR kostenlos zur Verfügung stellen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.

ESM Studie IDG und Efecte-2

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